安心のお買い物をサポート
購入前から購入後まで、Manga Kitsuが万全のフォロー体制であなたのオタクライフを応援します！
お問い合わせ方法
お客様のご都合に合わせた多様な連絡手段をご用意しております。経験豊富な専門スタッフが丁寧に対応いたします。
よくある質問・FAQ
お客様からよくいただく質問とその回答をまとめました。お問い合わせ前にご確認ください。
注文方法は？：ご希望の商品をカートに入れ、レジに進んでください。必要事項を入力後、注文確定ボタンで完了です。
注文内容の変更はできますか？：発送手続き前であれば可能です。速やかに電話またはメールでお問い合わせください。
配送日数はどのくらいですか？：通常、ご注文確定後2〜5営業日でお届けします。予約商品は発売日以降の発送となります。
海外への発送は可能ですか？：はい、国際配送サービスもご利用いただけます。詳細は国際配送ガイドをご確認ください。
不良品だった場合は？：商品到着後7日以内にご連絡いただければ、送料弊社負担で交換または返金いたします。
お客様都合での返品は可能ですか？：未開封・未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば可能です。返送費用はお客様ご負担となります。
注文・配送状況確認
ご注文いただいた商品の現在の状況をリアルタイムでご確認いただけます。
追跡番号が反映されるまで時間がかかる場合があります。
返品・交換・キャンセル
商品の返品・交換・キャンセルに関するポリシーと手続きをご案内します。
| 項目 | 詳細 | 期間 |
|---|---|---|
| 初期不良の場合 | 新品交換または全額返金 | 商品到着後7日以内 |
| お客様都合の場合 | 未開封・未使用品のみ対応 | 商品到着後7日以内 |
| キャンセル | 発送手続き前の注文のみ可能 | 注文から24時間以内目安 |
お支払い・セキュリティ
お客様の大切な情報は厳重に保護されています。安心してお買い物をお楽しみください。
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCBなど）、コンビニ決済、代金引換、銀行振込がご利用いただけます。
お客様の個人情報はSSL（Secure Socket Layer）技術により暗号化され、安全に送信されます。
お客様の個人情報は厳重に管理し、法的要請がない限り第三者に開示することはありません。
ご意見・改善要望
Manga Kitsuでは、お客様からの貴重なご意見・ご要望を常に歓迎しております。より良いサービス提供のため、ぜひお声をお聞かせください。
お客様の声がManga Kitsuを創ります
いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス改善に活かしてまいります。多くの「いいね！」や「購入しました！」の声が私たちの原動力です。
